Oracle PeopleSoft

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CRM产品介绍

  PeopleSoft 8 CRM 客户关系管理是全球第一个 CRM 方案,可即时,紧密地整合客户,财务及员工管理系统.您将获得一个可管理所有销售活动的封闭链式管理,完整的行销计划管理功能,周全的客户支援系统,以及整合第一线服务及支援组作业所需的一切工具.除此之外,PeopleSoft 8 CRM 已内建分析功能,可持续监控所有企业资料,分析出客户,产品,通路及获利能力之间的关系.同时,由于 PeopleSoft 8 CRM 以一个完全网际网络化的架构为基础,所以用户端不需安装任何程序.您唯一需要的只是一个网络浏览器.

PeopleSoft CRM HelpDesk 可协助您提升服务品质,同时降低运作成本.

PeopleSoft CRM FieldService 可协助您顺畅,高效率地管理第一线服务链的每一个环节.

PeopleSoft CRM Marketing 可协助您设计,执行及分析目标市场的行销活动,以达到期望的效果.

PeopleSoft CRM Support 透过以客户为重心的自动化支援服务,协助您保留更多客户并增加您的收益.

PeopleSoft CRM Sales 可让您顺畅执行整个销售流程,以让您的业务人员能完美发挥所长:销售产品.

PeopleSoft CRM Interaction Management 可让您将来自多个系统及销售通路的客户资料汇集成一个完整详尽的客户背景记录.

2004年Oracle甲骨文以每股26.50美元共计103亿美元收购PeopleSoft仁科,成为全球第二大企业软件制造商。

PeopleSoft Enterprise工具与技术—— PeopleTools

PeopleSoft Enterprise工具和技术平台(也被称作PeopleTools)能够转变企业管理、使用以及维护PeopleSoft软件的方式。该平台提供了高度灵活的自动化开发环境、集成和业务建模工具、一流的易用性以及客户系统特定的预测性诊断和支持工具。

主要益处

技术优化

将各种不同的管理软件与PeopleTools服务基础架构相集成

通过持续采用新一代技术来不断创新

通过保持技术平台的开放性来提供灵活性

平台稳定性与产品发展

跨所有PeopleSoft管理软件实现了客户驱动的功能增强和引人注目的特性

通过加强PeopleTools平台的核心组件来确保更好的产品稳定性

借助开发工具轻松扩展解决方案功能

可维护性、质量与性能

通过强大的管理软件管理工具来降低总体拥有成本

借助自动化生命周期管理流程来简化系统维护

通过改进性能和可支持性来提供卓越的拥有体验

提高用户生产力

继续投资以增强用户体验

通过与桌面工具集成来扩展功能流程

为合适的用户及时提供最佳信息